独自技術で質問への即返答を実現
『うちのAI Avatar』は、その名の通り、アバター型のAIを作成するサービスです。学習させた内容に基づき、AIアバターが貴社のエキスパートスタッフとして接客を行います。
『うちのAI Avatar』の特徴は、圧倒的な会話レスポンスの早さです。
一般的なAIアバターでは、ユーザーの発言を聞き取ってから返答するまでにラグが生じやすく、スムーズな会話を妨げてしまいます。このラグがユーザーにストレスを与え、満足度の低下につながるケースも少なくありません。
ですが、『うちのAI Avatar』は独自の2段階生成技術を用いて、音声会話の遅延を最小限に抑えています。AIアバターによるラグのない会話は機械的な印象を感じさせず、ユーザーに自然な会話体験を与えられます。
高齢者も外国人も、すべての人に優しい接客
『うちのAI Avatar』を導入すると、すべてのユーザーに対して一定の品質で接客を行えます。
近年、タッチパネルの機械案内を取り入れている店舗が増えていますが、操作が複雑なものも多く、利用できる人を選びます。機械操作が苦手なお年寄りや子どもにとっては、操作そのものがハードルになるため、人による接客が必要です。
その点『うちのAI Avatar』は、人との会話と同じように利用できるため、お年寄りや子どもでも直感的に使えます。
また、昨今のインバウンド需要の高まりにより、外国人対応に課題を抱えている企業は多いのではないでしょうか。
『うちのAI Avatar』は、世界人口の約90%をカバーする15の主要言語に対応しており、外国語対応に対する従業員の不安を払拭できます。AI学習は日本語の学習データから多言語に展開できるため、言語ごとのデータを用意する必要がありません。
言語の壁をなくし、外国人と適切なコミュニケーションを取ることは、グローバルな現代社会において極めて重要になります。
直感的な操作と多言語対応を兼ね備えた『うちのAI Avatar』は、ユニバーサルデザインな次世代の接客ツールです。
マルチデバイス対応で広がる可能性
『うちのAI Avatar』は、スマートフォン・タブレット・PC・デジタルサイネージなど、多くのデバイスでの表示が可能です。
マルチデバイス対応により、AIアバターはWebを飛び出し、現実世界でも幅広く活躍します。
例えば、実店舗や公共施設では以下のようなシーンでの使い方が考えられます。
- ショッピングモールでインフォメーションスタッフとして案内対応を行う
- 観光案内所のガイドとして地域情報を紹介する
- オフィスロビーで企業の受付を自動化する
- QRコードをユーザーのスマホで読み取り、専属の店員として接客を行う
- 外国語の会話相手として、語学学習をサポートする
AIアバターの活躍機会が増えると、既存業務の代替や効率化を行え、人件費を削減できます。
また、AIを既存ビジネスと組み合わせることで、新たな収益モデルの創出につながるでしょう。
シンプルで使い勝手の良い管理画面
『うちのAI Avatar』は、専門知識がなくとも簡単にAIを学習できます。
学習方法は、ExcelやWordなどのファイルを管理画面にアップロードするだけ。他にもPowerPointやPDFといった、日常的に使用されるファイル形式に対応しており、専用フォーマットへの変換は必要ありません。
さらに『うちのAI Avatar』は、Webページの内容を理解し回答に反映する、URL学習も可能です。ページに更新があった場合は、自動的に最新の内容に対応するため、手動での再設定は必要ありません。
また同一のAIアバターであれば、複数設置しても管理画面は1つのため、運用フローをシンプルにできます。
『うちのAI Avatar』はAIの知識がなくても扱える、実用性と利便性を追求したAIアバターです。
会話データを蓄積し、潜在ニーズを発見できる
『うちのAI Avatar』を利用したユーザーとの会話ログは、いつでも確認できます。
ログを分析すると、ユーザーが抱えている悩みや、悩みの解決率などを評価可能です。未解決の質問があれば、AIを追加学習・調整することで、回答精度を上げられます。
さらに『うちのAI Avatar』では、会話分析を効率良く行えるよう、AIレポート機能を搭載しています。
会話ログを月単位で集計し、どのような質問が多かったのかをグラフにして可視化。1件1件の会話ログを逐一確認せずとも、ユーザーの傾向を視覚的に把握できます。
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＼ 実際に『うちのAI Avatar』を使えます／
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『うちのAI Avatar』は、老若男女・外国人問わず、すべてのユーザーに質の高い接客対応を行えるツールです。高機能であるにもかかわらず、AIの学習や調整は管理画面で簡単に行えます。
『うちのAI Avatar』は、接客によりユーザー満足度を高められるだけでなく、会話履歴の分析により改善施策にも応用できるツールです。
現在、貴社のデータを学習させた『うちのAI Avatar』を無料で体験いただけます。
まずは一度『うちのAI Avatar』を体験して、効果をご自身の目でお確かめください。
