AIヘルプデスクを導入して社内問い合わせ対応業務を効率化する方法の解説記事です。既存のヘルプデスクが抱える課題をAI活用でどのように解決できるかを解説。また、AIヘルプデスクに対話型AIエージェント『うちのAI』がおすすめな理由も紹介します。 目次 AIヘルプデスクとは AIヘルプデスクとは、社内からの問い合わせ対応をAIによって自動化・効率化するシステムのことです。従来、総務や情報システム部門の担当...

AI活用で問い合わせ対応を効率化・自動化する方法について解説。チャットボット、ボイスボット、AIアバターといった数あるAIシステムの中でも、対話型AIエージェントがおすすめな理由を紹介します。 目次 なぜ問い合わせ対応をAIで自動化する必要があるのか 問い合わせへの対応業務において、電話やメール、窓口案内といったアナログな対応手法は、丁寧さの反面、時間と人員という物理的な制約を受けてしまいます。 ...

AI受付システムの解説記事です。AI受付の導入メリットや活用シーンを紹介。また、対話型AIエージェント『うちのAI Avatar』がおすすめな理由を解説しています。AI受付について知りたい方は参考にしてください。 目次 AI受付とは AI受付とは、人工知能（AI）を活用して、来訪者の対応や案内業務を自動化するシステムのことです。従来の内線電話やボタン操作による受付機とは異なり、利用者の発言に対して適切な回答を...

AI窓口で業務を自動化・効率化する方法の解説記事です。窓口のAI化により得られるメリットや注意点を解説。AI窓口について知りたい方は参考にしてください。 目次 AI窓口とは何か？ AI窓口とは、受付・相談・手続き案内といった対人業務を、AIを用いて自動化・効率化するシステムです。サイネージやタブレット、あるいはWebサイト上などに表示された対話型AIエージェントが、利用者の質問に対して音声や画面表示で回...

AI店員による店舗接客の解説記事です。対話型AIエージェントがAI店員として活躍する理由や導入方法についても紹介。AI店員について知りたい方は参考にしてください。 目次 AI店員が店舗接客で注目される背景 AI店員が注目される背景には、単なる技術的なトレンドにとどまらず、サービス業が直面する構造的な課題が深く関係しています。導入が加速している主な要因として、以下の3点が挙げられます。 店舗運営にお...